Nuestra garantía
En Smyle™ Labs, garantizamos la calidad y el rendimiento de nuestros productos. Cada compra está respaldada por nuestra garantía limitada y garantía de satisfacción. Si su producto llega defectuoso o presenta problemas con un uso normal, lo solucionaremos.
Elegibilidad de devolución
Puede solicitar una devolución o reemplazo si:
- Su producto llega dañado o defectuoso.
- Recibiste el artículo equivocado
- La solicitud se realiza dentro de los 60 días siguientes a la entrega.
Tenga en cuenta:
- Los encendedores usados y los productos restringidos no se pueden devolver por razones de seguridad y normativas.
- Los productos deben incluir el embalaje original y el comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos a info@smylelabs.com con:
- Su número de pedido.
- Una descripción del problema.
- Fotografías o vídeos que muestren el estado del producto (si aplica).
Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y le responderá con los próximos pasos.
Proceso de reembolso y reemplazo
Una vez aprobada su devolución:
- Podemos emitir un reemplazo o un reembolso.
- Los reembolsos, cuando corresponda, se emiten a su método de pago original.
- Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.
Cobertura de la garantía
- Dispositivos y baterías : 6 meses desde la compra.
- Accesorios y componentes : 3 meses desde la compra.
La garantía cubre defectos de fabricación y fallas funcionales bajo uso normal .
No cubre:
- Desgaste normal.
- Daños accidentales o intencionales.
- Artículos perdidos o robados.
- Imperfecciones cosméticas.
- Daños causados por agua, calor excesivo o almacenamiento inadecuado.
Promesa de satisfacción del cliente
Si no está satisfecho con su experiencia, contacte con nuestro equipo de soporte. Nos preocupamos de verdad y queremos que cada cliente de Smyle Labs quede satisfecho.
Contáctenos
Correo electrónico : info@smylelabs.com
